民乐县：汇聚民意“金点子” 深耕治理惠民生

民之所忧皆大事，民之所盼即方向。百姓的“好提议”是激活基层治理的“动力源”，更是厚植民生福祉的“铺路石”。民乐县始终坚守为民初心、践行使命担当，将人民建议征集工作深度融入基层治理全过程，通过健全闭环机制、拓宽征集渠道、推动转化落地，切实把群众急难愁盼转化为民生改善的“实绩答卷”，勾勒出一幅县域高质量发展的温暖图景。

健全闭环机制，让“金点子”有章可依。立足县域实际，严格对标《甘肃省人民建议征集工作办法（试行）》，组织开展全县人民建议征集工作专题培训，健全完善“登记—研判—转办—督办—反馈—归档”全流程闭环管理机制。通过细化各环节工作标准，有效提升工作人员的分析研判、转办督办和成果转化能力。全县60余个部门单位均组建专业化工作队伍，10个镇明确分管领导及专职干部，同时广泛吸纳“两代表一委员”、专家学者等组成特邀建议人队伍，构建起党委领导、部门协同、社会参与、上下联动的社会工作格局。在完善机制的保障下，乐民新城居民提出的“开通网上缴费渠道”建议，仅用2个工作日即完成受理、研判、转办及落地实施全流程，高效破解群众缴费难题。

拓宽征集渠道，让“金点子”广聚民智。民乐县着力打造“线上＋线下”立体化征集矩阵，推动民意征集从“坐等建言”向“主动问需”转变，确保民生民意全覆盖。线上，将甘肃人民建议征集平台嵌入县政府门户网站“政民互动”板块，并在“民乐社会工作”微信公众号开设建议征集专栏，实现24小时“不打烊”接收群众建议；线下，在县政务服务中心、乡镇便民大厅等张贴征集二维码，同时围绕“农村公路养护”“新就业群体保障”等群众关心关注的热点议题开展“靶向式”民意征集，精准捕捉群众诉求。组织镇村干部、网格员深入田间地头、居民小区开展走访8000余次，召开座谈会20余场，收集到“增设农村公路警示标识”“升级骑手之家服务设施”等针对性强、可操作性高的建议30余条。创新推行“12345热线直转”机制，精准筛选群众来电中具有普遍性、代表性的诉求将其转化为合理化建议，2025年已通过该渠道成功转化“规范小区垃圾分类投放”等建议8件，让群众诉求真正转化为推动工作的“金点子”。

狠抓转化落地，让“金点子”开花结果。民乐县始终秉持“建议不落地，一切等于零”的理念，将惠民实效作为人民建议征集工作出发点和落脚点，建立县委书记、县长“每季一题”面对面解决群众急难愁盼问题机制，已召开专题座谈会3场，整合多部门协同发力，成功推动解决冬季供暖、拖欠工资等民生实事3件，切实回应群众关切。针对新就业群体的“增设休憩补给阵地”的建议，联合工会、人社等部门资源，规范提升38个红色驿站、骑手之家，提供休息充电、饮水就餐等“一站式”服务，有效缓解“吃饭难、休息难”问题；针对群众反映的农村公路安全隐患，联合公安、应急等部门开展专项排查整治8次，累计加装防护栏18.9公里，增设警示标志22块，全方位筑牢群众出行安全防线。同时通过电话回访、线上反馈等多种方式及时向群众通报建议办理进度、结果，持续提升群众满意度，切实让人民建议成为赋能基层治理、增进民生福祉的源头活水。